Как оформить требование о замене товара на период гарантийного ремонта


    Гарантийный срок на товар, работы, услуги

    Гарантийный срок на товар, работы, услуги Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права?

    Может ли он обменять или вернуть такой товар?

    Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете из статьи, размещеной ниже.

    Что такое гарантийный срок Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) .

    При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр.

    Обычно гарантийный срок указан в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

    Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

    Как считать гарантийный срок По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем.

    Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

    Предоставление аналогичного товара

    Предоставление аналогичного товара При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

    Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар — Вы должны сами предъявить ему это требование.

    Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта.

    Профессиональная защита прав потребителей

    профессиональная защита прав потребителей КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Если Вы приобрели товар – любой товар (от часов или молока до автомобиля или квартиры) — и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав.

    Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара.

    Должны ли мне предоставить другой мобильный телефон на время ремонта

    Как оформить требование о замене товара на период гарантийного ремонта

    Prostopravo.com.ua Как покупателю защитить свои права: обмен и возврат качественного и некачественного товара, гарантийный срок Несмотря на то, что большинство украинцев знают о том, что как потребители товаров и услуг они имеют право на защиту своих прав, проанализировав вопросы наших читателей, можно сделать вывод, что далеко не все потребители знают свои права и умеют ими пользоваться.

    Как получить на время ремонта от магазина другую технику

    Как получить на время ремонта от магазина другую технику «Добрый день, «Юрликбез»!

    У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии.

    В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона.

    Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон?

    Что и куда нужно писать? Вправе ли я потребовать деньги от продавца назад?

    Заранее спасибо!» — Дмитрий. Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»: «Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту (а судя по тому, что у вас его забирают на ремонт, это так и есть), то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь.

    Как оформить требование о замене товара на период гарантийного ремонта

    Обсуждения На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец (или иной субъект, которому предъявляется требование — изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация) обязан безвозмездно выдать ПОДМЕНУ (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).

    Продавец не обязан сам предлагать подмену, тем более, это не в его интересах.

    Жалобы потребителей на то, что продавец не выдал подмену, или не выдал подмену вопреки устным обещаниям ее выдать – несостоятельны.

    Подменный телефон на период ремонта

    Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (АСЦ — авторизованному сервисному центру).

    Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.

    После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

    Ремонт и временная замена

    Ремонт и временная замена Купил недавно один мой знакомый себе фотоаппарат.

    А фотоаппарат через пару месяцев сломался.

    Владелец решил его отремонтировать, а на время ремонта получить замену, то есть другой фотоаппарат.

    И, естественно, всё оказалось не так просто.

    Как всегда, начнем с основ. Фотоаппарат относится к категории технически сложных товаров.

    Это следует из п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Гарантийный срок на товар: как его исчислять

    Гарантийный срок на товар: как его исчислять Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар.

    О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье.

    Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

    Я имею право!

    Как заставить сервисный центр отремонтировать технику по гарантии бесплатно?

    Любая техника рано или поздно выходит из строя.

    Считается, что вам повезло, если еще не вышел срок гарантии.

    Но на практике сервисные центры не спешат ремонтировать технику даже по гарантии.

    Почему так происходит и что делать с вышедшей из строя техникой читайте далее.

    В начале 90-х годов на наш рынок начали поступать первые экземпляры иностранной техники.

    Замена и Возврат товара

    Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1.

    Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2.

    Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

    В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег.

    Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению.

    Гарантийное обслуживание неисправного товара

    Гарантийное обслуживание неисправного товара Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Как оформить требование о замене товара на период гарантийного ремонта

    Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон.

    Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

    В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день.

    Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи.

    На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают.

    Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон.

    В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся.