Если продавец отказывает в выдаче аналогичного товара

Если продавец отказывает в выдаче аналогичного товара

Публикации Все мы ежедневно сталкиваемся с розничной продажей товаров, прибретая в магазинах продукты питания, одежду, обувь. Однако товар бывает не всегда качественный или же не устраивает покупателя по какой-то иной причине. В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате уплаченных за него денег. Порядок возврата денег зависит от того, в какой день покупатель предъявляет такое требование — в день покупки или позднее.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей Потребители и Продавцы – кто же всегда прав? Каждый день мы выступаем в качестве потребителя: мы покупаем товары в магазинах, заказываем что-либо через Интернет, пользуемся медицинскими услугами, услугами коммунальных служб, ездим на общественном транспорте или такси и прочее. Очень часто случается, что наши права нарушаются. А чтобы иметь возможность свои права защищать, их необходимо знать. В целом под защитой прав потребителей подразумевается комплекс мер, которые реализует государство, и которые направлены на регулирование отношений в обществе, возникающих между физическим лицом, т.е.

Ремонт и временная замена

Ремонт и временная замена Купил недавно один мой знакомый себе фотоаппарат. А фотоаппарат через пару месяцев сломался. Владелец решил его отремонтировать, а на время ремонта получить замену, то есть другой фотоаппарат. И, естественно, всё оказалось не так просто. Как всегда, начнем с основ. Фотоаппарат относится к категории технически сложных товаров. Это следует из п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если продавец отказывает в выдаче аналогичного товара

Prostopravo.com.ua Как покупателю защитить свои права: обмен и возврат качественного и некачественного товара, гарантийный срок Несмотря на то, что большинство украинцев знают о том, что как потребители товаров и услуг они имеют право на защиту своих прав, проанализировав вопросы наших читателей, можно сделать вывод, что далеко не все потребители знают свои права и умеют ими пользоваться.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии.

Магазин отказал. Законно ли это? Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21, причем только если для замены потребуется больше 7 дней). Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта? Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен (магазин, СЦ). Почему при сдаче в ремонт мне не предложили подменный товар? Я же имею на него право? Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра.

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром) Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли — не подходит (не нравится).

Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Как? — об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже. Роспотребнадзор в своем Письме (текст письма — размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов) сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным . Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон .

Снятие автомобиля с гарантии и правовой аспект отказа в гарантийном ремонте

Снятие автомобиля с гарантии и правовой аспект отказа в гарантийном ремонте Дмитрий Лесняк , юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Споры о защите прав потребителей сегодня все чаще становятся предметом рассмотрения в суде. Наиболее частой причиной конфликта является наличие гарантийных обязательств в отношении товара или произведенных работ, которые, по мнению потребителя, не выполняются.

Если продавец отказывает в выдаче аналогичного товара

Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам. 1. Общие положения 1.1. Индивидуальный предприниматель Логунов Алексей Анатольевич, далее «Продавец» публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.the-green.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

Акт неремонтопригодности ноутбука

Акт неремонтопригодности ноутбука Сдав свой ноутбук в сервисный центр для починки, мы надеемся на его скорейшее восстановление, но вместо этого приходит SMS-уведомление о том, что ваш ноутбук неремонтопригоден. Наверняка многим владельцам ноутбуков и других технически сложных товаров бытового назначения приходилось слышать об этом акте. Но не стоит бояться, все достаточно просто. Давайте детально разберем данную ситуацию и обсудим ваши действия. После получения SMS-уведомления вам нужно идти в сервисный центр.

Если продавец отказывает в выдаче аналогичного товара

В журнале «Детальный подход» опубликована статья Д.А. Лесняка «Снятие автомобиля с гарантии.

Правовой аспект». Споры о защите прав потребителей сегодня всё чаще становятся предметом рассмотрения в суде: публикации в СМИ, направленные на повышение правовой грамотности граждан, большое количество популярной литературы, посвящённой самостоятельной защите своих прав, а также лояльность законодательства к потребителям — всё это провоцирует значительное увеличение количества судебных исков, предъявляемых к продавцам или организациям, оказывающим услуги. Наиболее часто причиной конфликта является наличие гарантийных обязательств в отношении товара или произведённых работ, которые, по мнению потребителя, не выполняются.